Online gambling skal være morsomt. Derfor er Casino Lux innstilt og forpliktet til å tilby sikker og trivelig online underholdning for våre spillere. Vi innser likevel at et mindretall av spillerne kan komme til å utvikle uheldige gamblingvaner og følgelig miste syne av det faktum at gambling utelukkende skal være gøy.

Selv om spilleavhengighet ikke er enkelt å oppdage, gjør vi mye for å adressere problemet og garantere ansvarlig spill:

• Hva begynnere angår tar vi et tydelig standpunkt mot mindreårig gambling. Vi tillater ikke spillere under 18 år å spille for ekte penger.
• I tillegg gjennomgår alle våre ansatte et grundig treningsprogram som hjelper dem å identifisere tegn på spilleproblemer og som lærer dem å iverksette nødvendige tiltak.
• Vi setter moderate bordgrenser på alle våre spill for å minimalisere de uheldige finansielle virkninger spilleavhengighet kan medføre.
• Vi tar i bruk sofistikerte dataanalyseringsteknikker for å oppdage uheldige spillevaner.
• Vi har retningslinjer for å ikke tillate spillere som tilkjennegir deres spilleproblemer.

  Når spillere tilkjennegir spilleproblem og ber oss om hjelp, vil vi følgelig:

  • Forhindre dem fra å få tilgang til spill ved å lukke deres konto, slette deres passord og fjerne deres innloggingsnavn;
  • Tilbakebetale de midler de måtte ha i sjetonger;
  • Marker betalingsmetodene deres som ugyldige slik at de ikke kan åpne en ny konto under et nytt navn;
  • Fjern navnet deres fra vår nyhetsbrevliste og kampanjedatabase;
  • Gi dem informasjon om hjelpeprogram for spilleavhengighet slik som Anonyme gamblere. (se liste)

Husk: Casino Lux tar spilleavhengighet svært seriøst. Om en spiller skulle ønske å ekskludere seg selv fra tjenestene våre ved å lukke kontoen, trenger han eller henne simpelthen å ta kontakt med oss.

Hvordan gamble på en ansvarlig måte

For å forsikre oss om at online-spill forblir en morsom og underholdende forlystelse, oppfordrer vi alle spillere til å:

• Fastsette hva som utgjør et akseptabelt tap før man begynner å spille for penger.
• Aldri spille med ekte penger hvis:
  • Du er under myndig spillealder;
  • Det kommer i konflikt med dine daglige forpliktelser;
  • Du er på avvenningskur av et eller annet slag;
  • Du er under påvirkning av alkohol eller andre stoffer;
  • Du prøver å vinne inn tidligere tap.
• Pass på at det å spille er noe du ønsker å gjøre, og ikke noe du må gjøre.
• Stoppe å spille når det ikke er morsomt lenger.

Hvor man kan søke profesjonell hjelp

Vi oppfordrer spillere som føler seg tvunget til å gamble til å søke profesjonell hjelp fra en av de følgende organisasjonene. Om du behøver ytterlige informasjon, vennligst ta kontakt med Kundeservice.

• Anonyme Gamblere (internasjonalt servicekontor)
• European Association for the Study of Gambling (på fransk, tysk og spansk)
• GamCare (Storbritannia)
• Glückspielsucht (Tyskland)
• Careplay (Sveits)
• Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (Nederland)
• Spelberoendes riksförbund (Sverige)
• Beratungsstelle-Therapiezentrum „AS“ für Glücksspielabhängige und Angehörige (Østerrike)
• Behandlingstilbud (Danmark)
• Associazione per il Trattamento dei problemi dei Giocatori D'azzardo (Italia)
• Gambling Problem Helpline (New Zealand)
• National Responsible Gaming Programme (Sør-Afrika)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council (Ontario)